Marketplace produk digital Indonesia • Aman, praktis, dan tepercaya
WDWicom DigiHub
KeranjangAkun Saya

Cara Memantau Proses KPR Konsumen: Panduan untuk Developer Perumahan

Salah satu pertanyaan yang paling sering diterima admin developer perumahan adalah: “KPR saya sudah sampai mana?” Kalau jawabannya harus dicari dulu di grup WhatsApp, buku catatan, atau spreadsheet, konsumen menunggu dan berkas yang macet baru ketahuan setelah berminggu-minggu. Artikel ini membahas cara memantau proses KPR konsumen supaya tidak ada yang terlewat.

Tahap proses KPR yang perlu dipantau

Alur KPR di tiap bank bisa sedikit berbeda, tetapi developer umumnya perlu memantau lima tahap berikut untuk setiap konsumen:

  1. Pengumpulan berkas. Konsumen melengkapi dokumen yang diminta bank. Tahap ini paling sering tertunda karena ada dokumen yang kurang atau belum jelas.
  2. Diajukan ke bank. Berkas yang lengkap diserahkan ke bank. Catat bank tujuan dan tanggal pengajuan.
  3. SP3K terbit. Bank menyampaikan persetujuan kredit. Dari sini developer bisa menjadwalkan akad.
  4. Akad kredit. Penandatanganan perjanjian kredit antara konsumen dan bank.
  5. Pencairan. Dana dari bank dicairkan, dan penjualan unit dianggap tuntas.

Kenapa proses KPR sering macet

  • Berkas kurang dan tidak ada yang mengingatkan konsumen.
  • Status tiap konsumen tersimpan di tempat berbeda, jadi admin tidak punya gambaran menyeluruh.
  • Tidak ada batas waktu: konsumen bisa berhari-hari di satu tahap tanpa ada yang sadar.

Cara memantau proses KPR dengan rapi

1. Catat tahap setiap konsumen di satu tempat

Setiap konsumen punya satu catatan: unit yang dibeli, bank yang dipilih, tahap saat ini, dan tanggal terakhir berubah. Dengan begitu satu pandangan sudah cukup untuk menjawab “siapa di tahap mana”.

2. Tentukan batas wajar tiap tahap

Misalnya berkas yang lebih dari 7 hari belum lengkap, atau konsumen yang lebih dari 14 hari berada di satu tahap, ditandai macet. Angka ini bisa Anda sesuaikan dengan pengalaman di bank mitra.

3. Ingatkan konsumen dengan cepat

Begitu ada yang macet, kirim pengingat lewat WhatsApp: dokumen apa yang masih kurang dan batas waktunya. Pengingat yang cepat biasanya lebih efektif daripada menunggu konsumen bertanya.

4. Pisahkan penjualan KPR dari penjualan cash

Konsumen cash dan konsumen KPR punya alur berbeda. Pisahkan keduanya supaya laporan pipeline tidak tercampur.

5. Lihat ringkasan per tahap setiap pagi

Cukup lihat berapa konsumen di tiap tahap dan berapa yang macet. Dua angka itu menentukan siapa yang harus dihubungi hari ini.

Memantau KPR dengan aplikasi developer properti

Spreadsheet bisa dipakai untuk memulai, tetapi sulit dipakai bersama banyak marketing dan tidak memberi tanda saat ada yang macet. Simanpro, aplikasi developer properti dari Wicom, mencatat tahap KPR setiap konsumen dari pengumpulan berkas sampai akad, menandai proses yang macet, dan menyediakan tombol pengingat lewat WhatsApp. Stok unit, simulasi KPR untuk marketing, dan tagihan cicilan ada di aplikasi yang sama. Anda bisa mencoba demonya tanpa daftar, dengan harga terbuka mulai Rp499.000 per bulan.

Ringkasan

Pantau lima tahap KPR untuk setiap konsumen, tetapkan batas waktu yang jelas, dan ingatkan konsumen begitu ada yang macet. Dengan begitu pertanyaan “KPR saya sampai mana?” bisa dijawab dalam hitungan detik.