Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 17 Agustus 2026

1. Tentang dokumen ini

Syarat dan Ketentuan ini mengatur pembelian dan penggunaan produk digital yang dijual oleh Wicom melalui wicom.co.id, termasuk aplikasi berlisensi seperti Tokiva LITE dan SakuJahit, serta template dan e-book. Dengan menyelesaikan pembelian, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan ini.

2. Sifat produk

Seluruh produk yang dijual bersifat digital. Tidak ada barang fisik yang dikirimkan. Untuk aplikasi berlisensi, yang Anda terima adalah kode aktivasi yang dikirim ke email dan ditampilkan di halaman setelah pembayaran berhasil.

3. Lisensi aplikasi

Pembelian aplikasi berlisensi memberi Anda hak pakai dengan ketentuan berikut:

Sekali bayar. Tidak ada tagihan berulang, tidak ada biaya perpanjangan.
Satu kode berlaku untuk satu perangkat. Kode yang sudah diaktifkan di satu HP tidak dapat dipakai di HP lain secara bersamaan.
Pemasangan ulang di perangkat yang sama tidak dibatasi. Bila aplikasi terhapus, Anda dapat memasang dan mengaktifkannya kembali di HP yang sama tanpa biaya.
Pemindahan ke perangkat baru gratis. Hubungi kami lewat WhatsApp; pemindahan biasanya diproses pada jam kerja.
Pembaruan aplikasi gratis selama produk masih kami dukung.
Kode lisensi tidak boleh diperjualbelikan kembali, disewakan, atau dibagikan kepada pihak lain.

4. Penyimpanan data dan tanggung jawab pencadangan

Aplikasi offline seperti Tokiva LITE dan SakuJahit menyimpan seluruh data di perangkat Anda sendiri. Data tidak dikirim atau disimpan di server kami. Konsekuensinya:

Kami tidak memiliki salinan data Anda dan tidak dapat memulihkannya bila hilang.
Pencadangan adalah tanggung jawab pengguna. Aplikasi menyediakan fitur Cadangkan; kami sangat menganjurkan Anda memakainya secara rutin dan menyimpan berkasnya di tempat lain.
Kehilangan data akibat HP hilang, rusak, dicuri, aplikasi terhapus, atau data dibersihkan lewat pengaturan browser berada di luar tanggung jawab kami.

5. Pengembalian dana

Karena produk bersifat digital dan kode lisensi terbit segera setelah pembayaran, pembelian pada dasarnya tidak dapat dikembalikan apabila alasannya berubah pikiran atau salah memilih produk.

Sebelum membeli, aplikasi berlisensi dapat dicoba lebih dulu lewat mode demo gratis — seluruh fitur aktif dengan data contoh, tanpa membeli dan tanpa mendaftar. Kami menganjurkan Anda mencobanya untuk memastikan aplikasinya sesuai kebutuhan.

Pengembalian dana tetap kami berikan dalam keadaan berikut, sejalan dengan Kebijakan Refund kami:

Kode lisensi atau berkas tidak Anda terima dalam 1×24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi, dan kami tidak berhasil mengirimkannya.
Pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.
Produk yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan.
Aplikasi tidak dapat dijalankan sama sekali karena kesalahan dari pihak kami, dan kami tidak berhasil memperbaikinya dalam waktu wajar.

Garansi khusus per produk. Sebagian produk kami disertai garansi uang kembali yang lebih longgar daripada ketentuan di atas. Yang berlaku adalah ketentuan produknya:

Tokiva LITE — garansi 7 hari kalender sejak pembayaran, uang kembali penuh tanpa perlu menyebutkan alasan. Rinciannya diatur dalam Syarat & Ketentuan Tokiva pasal 4a. Setelah dana dikembalikan, lisensi dinonaktifkan.
SakuJahit — tidak disertai garansi uang kembali. Sebagai gantinya seluruh fitur dapat dicoba gratis lebih dulu lewat mode demo, tanpa membeli dan tanpa mendaftar. Empat keadaan di atas tetap berlaku.

Pengajuan disampaikan lewat WhatsApp atau email maksimal 3×24 jam setelah pembelian, disertai nomor pesanan. Bila disetujui, dana dikembalikan melalui metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja.

Ketentuan lengkap mengenai pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Refund. Bila terdapat perbedaan antara halaman ini dan Kebijakan Refund, yang berlaku adalah ketentuan yang lebih menguntungkan pembeli.

6. Dukungan

Dukungan diberikan lewat WhatsApp pada jam kerja. Cakupannya meliputi bantuan aktivasi, pemindahan lisensi, dan pertanyaan cara pakai. Dukungan tidak mencakup perbaikan perangkat, pemulihan data yang hilang, atau pelatihan di luar penggunaan aplikasi.

7. Batas tanggung jawab

Aplikasi disediakan sebagaimana adanya. Kami berupaya menjaga aplikasi berfungsi dengan baik, tetapi tidak menjamin bebas dari kesalahan. Tanggung jawab kami dalam keadaan apa pun dibatasi maksimal sebesar harga yang Anda bayarkan untuk produk tersebut.

Angka, laporan, dan perhitungan yang ditampilkan aplikasi adalah alat bantu pencatatan, bukan nasihat keuangan, akuntansi, atau perpajakan.

8. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dimuat di halaman ini. Perubahan tidak mengurangi hak lisensi yang sudah Anda beli sebelumnya.

9. Hubungi kami

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan lewat WhatsApp atau email yang tercantum di halaman Kontak.