Kebijakan Privasi
Berlaku sejak 14 Agustus 2026 · Versi 1.0
Tokiva adalah layanan aplikasi kasir (Point of Sales) yang dikelola oleh Wicom Group. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Ringkasnya: kami hanya meminta data yang benar-benar dibutuhkan untuk menghubungi Anda dan menjalankan layanan. Kami tidak menjual data Anda ke pihak mana pun.
1. Data yang kami kumpulkan
| Jenis data | Contoh | Dari mana |
|---|---|---|
| Data identitas & kontak | Nama lengkap, email, nomor WhatsApp, nama usaha, jenis usaha | Formulir pendaftaran di situs ini |
| Data akun layanan | Nama toko, alamat toko, data pengguna aplikasi | Saat Anda menggunakan aplikasi Tokiva |
| Data transaksi usaha | Produk, stok, penjualan, struk | Aktivitas Anda di dalam aplikasi |
| Data teknis | Alamat IP (dianonimkan), jenis perangkat, halaman yang dikunjungi | Google Analytics 4 dan log server |
Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi bersifat spesifik (data kesehatan, biometrik, keyakinan politik, dan sejenisnya). Mohon jangan mengirimkan data tersebut kepada kami.
2. Dasar dan tujuan penggunaan
- Persetujuan Anda — menghubungi Anda via WhatsApp/email terkait pendaftaran, demo, dan penawaran layanan.
- Pelaksanaan layanan — membuat akun, menjalankan fitur kasir, stok, dan laporan.
- Kepentingan yang sah — meningkatkan kualitas produk, mencegah penyalahgunaan, dan mengukur performa halaman.
- Kewajiban hukum — memenuhi ketentuan perpajakan dan permintaan resmi dari otoritas berwenang.
3. Berbagi data dengan pihak ketiga
Kami tidak menjual dan tidak menyewakan data pribadi Anda. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia layanan yang mendukung operasional kami, antara lain:
- Penyedia hosting dan penyimpanan data;
- Google Analytics 4 untuk statistik penggunaan halaman (IP dianonimkan);
- WhatsApp Business untuk komunikasi layanan pelanggan;
- Penyedia gerbang pembayaran resmi berlisensi Bank Indonesia untuk pemrosesan pembayaran langganan.
Setiap pihak tersebut hanya boleh memproses data sesuai instruksi kami dan wajib menjaga kerahasiaannya.
4. Penyimpanan dan keamanan
- Seluruh komunikasi situs dan aplikasi dienkripsi dengan HTTPS/TLS.
- Kata sandi disimpan dalam bentuk hash, bukan teks biasa.
- Akses data internal dibatasi berdasarkan peran dan dicatat dalam log audit.
- Cadangan (backup) data dilakukan berkala dan pemulihannya diuji secara rutin.
5. Lama penyimpanan
Data calon pelanggan dari formulir disimpan maksimal 24 bulan sejak kontak terakhir. Data akun dan transaksi disimpan selama akun aktif, lalu dihapus atau dianonimkan paling lambat 12 bulan setelah akun ditutup, kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama.
6. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi
Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:
- mendapatkan informasi tentang data Anda yang kami proses;
- meminta salinan data Anda;
- memperbaiki data yang keliru atau tidak lengkap;
- menghapus data Anda;
- menarik persetujuan kapan saja;
- mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.
Ajukan permintaan ke cs@wicom.co.id. Kami menanggapi paling lambat 3×24 jam kerja dan menyelesaikannya dalam 14 hari kerja.
7. Cookie dan pelacakan
Halaman ini memakai Google Analytics 4 untuk memahami perilaku pengunjung secara agregat (jumlah kunjungan, klik tombol, kedalaman gulir). Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban, tanpa mengganggu fungsi utama halaman.
8. Data anak
Layanan Tokiva ditujukan untuk pelaku usaha berusia minimal 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur. Bila hal itu terjadi, hubungi kami untuk penghapusan segera.
9. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan penting akan kami umumkan di halaman ini dan, bila perlu, melalui email atau WhatsApp.
10. Hubungi kami
Tokiva — Wicom Group
Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia
Email: cs@wicom.co.id
Jam operasional: 08.00–20.00 WITA